ÁSZF

Webáruház adatai:

A . www.obudaihegesztestechnika.hu webáruház üzemeltetője az Invent Welding Kft

Székhely: 2083 Solymár, Külső Vasút út 3368/3

Cégjegyzékszám: 09-06-012121

Adószám: 10316667-2-13

Ügyfélszolgálat: +36 20 5501382

e-mail: bolt@obudaihegesztestechnika.hu

Az elektronikus szerződéskötés lépései

1.1. Regisztráció a www.obudaihegesztestechnika.hu webáruházban. A Megrendelő köteles a regisztráció során a kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.

1.2. A megrendelni kívánt termék(ek) kiválasztása. Az elektronikus szerződés tárgyát a kiválasztott termék(ek) képzi(k). Vételárak a termékek mellett kerülnek feltüntetésre, melyek nem tartalmazzák az általános forgalmi adót és a csomagolást. A termékekről feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A termékek megrendelésével a magyar nyelven létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül,

1.4. Belépés a pénztárhoz, a fizetési mód és eszköz kiválasztása, rendelés elküldése.

1.5. A www.obudaihegesztestechnika.hu webáruház a megrendelés megérkezését elektronikus úton legkésőbb 1 órán belül visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a www.obudaihegesztestechnika.hu., és a Megrendelő számára is egyaránt hozzáférhetővé válik. Amennyiben visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 1 órán belül nem érkezik, Megrendelő a  +36 55 01382 ügyfélszolgálati telefonszámon érdeklődhet megrendelésének állapotáról.

1.6. A megrendelt termék(ek)et a Megrendelő által megjelölt módon, vagy futár által történő kiszállítással, vagy székhelyünkön történő személyes átvétellel adjuk át. A kifizetés – a székhelyünkön történő – személyes átvétel esetén készpénzzel vagy bankkártyával, míg a futárral történő kiszállítás esetén készpénzzel történik. A kiszállítás átlagosan a megrendelés visszaigazolását követő körülbelül 1-2 munkanapon belül történik.

1.8. Az adatbeviteli hibák megrendelés feladását megelőző azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

               * a „Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető

               * a személyes adatok bármikor változtathatóak.

1.9. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés a távollévők között létrejött szerződésnek minősül, melyet a www.obudaihegesztestechnika.hu nem iktat, az kizárólagosan elektronikusan jön létre, magatartási kódexre nem utal.

Problémák, reklamáció, panaszkezelés

2.1. A megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt Megrendelő az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken tud jelezni:

telefonon: +36 20 55 01382

email: bolt@obudaihegesztestechnika.hu

2.2. A fogyasztónak minősülő Megrendelőnek a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak alapján 14 napon belül lehetősége van elállni a szerződéstől. A Kormányrendelet alapján a Megrendelőt (ha fogyasztónak minősül) elállási jog (a termék visszaküldésének joga) illeti meg. A Vásárló ezt a jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben, indokolás nélkül a letölthető formanyomtatvány kitöltésével, aláírásával és a termék eredeti csomagolásában, saját költségén történő visszaszállítással gyakorolhatja.  Az elállásról szóló formanyomtatványt itt töltheti le. Elállás esetén követelhetjük a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését! 

Adatok kezelése

3.1. Adatkezelő

A . www.obudaihegesztestechnika.hu webáruház üzemeltetője az Invent Welding Kft

Székhely: 2083 Solymár, Külső Vasút út 3368/3

Cégjegyzékszám: 09-06-012121

Adószám: 10316667-2-13

Ügyfélszolgálat: +36 20 5501382

e-mail: bolt@obudaihegesztestechnika.hu

3.2 Tárhely szolgáltató

cégnév: BlazeArts Kft.
székhely: 6090 Kunszentmiklós, Damjanich u. 36. 1/8
levelezési cím: 6090 Kunszentmiklós, Damjanich u. 36. 1/8
cégjegyzékszám: 03-09-109150
adószám: 12539833-2-03

adatvédelmi tisztviselő e-mail: dpo@forpsi.hu

3.3 A cookie-k (sütik) használata

Mi az a cookie (süti)?

Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie (süti) egy olyan kisméretű adatcsomag, amit az internetes szolgáltatások a böngészőben tárolnak el. A hatékony és modern felhasználói élményt nyújtó online szolgáltatás működéséhez elengedhetetlen technológia, amelyet manapság minden böngésző támogat.

• információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről;
  • megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl. beállított oldalmegjelenés
  • megkönnyítik a weboldal használatát;
  • minőségi felhasználói élményt biztosítanak.

A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:

Az adatkezelés jogalapja a GDPR Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az  Ön hozzájárulása.

A webáruház által használt cookie-k főbb jellemzői:

Referer cookiek: Azt rögzítik, hogy a látogató milyen külső oldalról érkezett az oldalra. Élettartamuk a böngésző bezárásáig tart.

Backend cookie: Az oldalt kiszolgáló backend szerver azonosítója. Élettartama a böngésző bezárásáig tart.

Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.

Intelligens ajánlat cookie: Intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit rögzíti (pl. volt-e már az oldalon a látogató, van-e rendelése). Élettartama 30 nap.

Ajánlott termékek cookie: Az „ajánlom ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti. Élettartama 60 nap.

Utoljára megtekintett termék cookie: Rögzíti a termékeket, amiket utoljára megtekintett a látogató. Élettartamuk 60 nap.

Utoljára megtekintett kategória cookie: Rögzítit az utoljára megtekintett kategóriát. Élettartama 60 nap.

Kiléptetés #2 cookie: A #2 opció szerint 90 nap után kilépteti a rendszer a látogatót. Élettartama 90 nap.

Responsive cookie: Érzékeli a látogató által használt eszközt, automatikusan vált át a megfelelő nézetre. Élettartama 365 nap.

Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookiek tárolásáról szóló nyilatkozatot. Élettartama 365 nap.

Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti. Élettartama 365 nap.

Harmadik fél által elhelyezett cookie-k (analitika)

Weboldalunk alkalmazza a Google Analytics mint harmadik fél sütijeit is. A Google Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával webáruházunk információkat gyűjt azzal kapcsolatban, hogy látogatók hogyan használják a weboldalakat. Az adatot a honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljával használja fel. Ezen sütik szintén lejáratukig a látogató számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén, annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a látogató nem törli őket. Személyes adatok nem jutnak el a harmadik félhez.

Cookie-k visszautasítása

Webáruházunk által generált, illetve a harmadik fél által elhelyezett cookie-kat böngészője segítségével bármikor törölheti eszközéről. A cookie-k törléséről, illetve kezeléséről az adott böngésző súgójában talál részletes ismertetőt. Szintén a böngészője segítségével blokkolhatja a cookie-kat, vagy kérhet értesítést minden alkalommal, amikor a böngésző új cookie-t fogad. A cookie-k blokkolása technikailag azonban akadályozhatja, hogy oldalunkon vásárolni tudjon.

Személyre szabott ajánlatok adatok

Személyre szabott ajánlatot azon vásárlóinknak vagy érdeklődőinknek küldünk, akik megkeresésükkel egyértelműen hozzájárultak ahhoz, hogy megadott email címükre a megkeresésben, illetve a személyesen, vagy telefonon egyeztetett ajánlatot küldjünk.

3.4. A kezelt adatok

A Megrendelő által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.

3.5. Az adatok kezelésének jogalapja és megrendelő jogai

Az adatkezelés a Megrendelő jóváhagyásának jogalapjával történik. A Megrendelő az adatkezelő által kezelt adatokról, és annak módjáról a bolt@obudaihegesztestechnika.hu e-mail címen a Társaság ügyvezetőjétől ezen Adatvédelmi Tájékoztató tartalmán túl további tájékoztatást kérhet.

3.6. Adattovábbítás, adatfeldolgozás, az adatokat megismerők köre

A Megrendelő kiszolgálásának, a rendelések teljesítésének, illetve a Hírlevelek küldésének biztosítása érdekében az webáruházunk adatfeldolgozókat vehet igénybe a szükséges tevékenységek elvégzésére.

Az igénybe vett adatfeldolgozók:

Szállítás:

GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

Székhely: 2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2.

Honlap: https://gls-group.eu/HU/hu/home

Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, címét és a telefonszámát a küldemény feladását követő naptári év végéig kezelheti, ezt követően haladéktalanul törli.

Hírlevél küldés:

MailChimp c/o The Rocket Science Group, LLC

Székhely: 675 Ponce De Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA

Honlap: https://mailchimp.com/contact/

Az adatkezelő a fent említett eseteken kívül egyedül törvényi kötelességből továbbítja a felhasználók adatait az igénylő hatóságnak, amennyiben hivatkozott hatóság a megfelelő jogalappal rendelkezik.

3.7. Adatkezeléssel kapcsolatos jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a felhasználó úgy érzi, hogy webáruházunk a személyes adatokat nem az itt megjelöltek szerint vagy a hatályos törvénynek megfelelően kezeli, jogait a polgári bíróságon érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.

Az adatvédelemmel kapcsolatos kötelezettségekről az alábbi törvényekben tájékozódhat a felhasználó:
A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény
Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.); 2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);

Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)

4.1. Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Megrendelőnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

4.2. Webáruházunk a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Webáruházunk a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

4.3. Az írásbeli panaszt a Webáruházunk 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A Webáruházunk a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.

4.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara 
mellett működő Békéltető Testület
(Pest Megyei Békéltető Testület)

Cím:1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240

Levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf.: 81

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: (+36-1) 269-0703

4.5. A Megrendelő bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel Webáruházunk piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. A Megrendelő egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.

Az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóság jogszabály eltérő rendelkezése hiányában a járási hivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak a https://jarasinfo.gov.hu/ oldalon.

Solymár, 2019. november 1.